Política de uso de inteligencia artificial

Última actualización: noviembre de 2026

En Ranch Pachacámac utilizamos herramientas de inteligencia artificial de manera complementaria para mejorar la atención a nuestros visitantes y la presentación de nuestros servicios. Esta política explica cómo utilizamos estas herramientas, qué información puede intervenir y qué opciones tienes como usuario.

1. Asistente virtual y atención al cliente

Cuando nos contactas a través de nuestros canales digitales, algunas respuestas iniciales pueden ser proporcionadas por un asistente virtual basado en inteligencia artificial.

El asistente puede ayudarte con:

  • Información general sobre nuestras actividades y servicios.

  • Consultas frecuentes sobre horarios, experiencias y disponibilidad.

  • Información referencial sobre precios.

  • Orientación para realizar una reserva o solicitar información.

  • Derivación de tu consulta a una persona de nuestro equipo cuando sea necesario.

El asistente virtual no reemplaza la atención de nuestro personal. Las reservas, confirmaciones, pagos y cualquier condición específica del servicio serán confirmados por nuestro equipo.

2. Cómo identificar que hablas con la IA

Cuando corresponda, te informaremos que estás interactuando con un asistente virtual basado en inteligencia artificial.

Si prefieres hablar con una persona, puedes solicitarlo en cualquier momento y tu consulta será derivada a un integrante de nuestro equipo, de acuerdo con nuestros horarios de atención.

3. Datos que puede utilizar el asistente

Para atender tus consultas, el asistente puede solicitar o registrar información como:

  • Nombre.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Fecha de visita.

  • Número de personas.

  • Actividad o experiencia de interés.

  • Información necesaria para gestionar una reserva o solicitud.

Estos datos serán utilizados para atender tu solicitud y realizar el seguimiento correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos no compartir información sensible o datos personales que no sean necesarios para tu consulta.

4. Proveedores tecnológicos

Algunas herramientas utilizadas para la atención digital y el funcionamiento de los servicios de inteligencia artificial pueden ser proporcionadas por terceros especializados en mensajería, automatización e inteligencia artificial.

Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para generar respuestas o prestar el servicio correspondiente. Procuramos trabajar con proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de la información.

5. Limitaciones de la inteligencia artificial

Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.

La información relacionada con precios, horarios, disponibilidad, reservas, actividades y condiciones de nuestros servicios es referencial cuando sea proporcionada por un sistema automatizado y deberá ser confirmada por nuestro equipo antes de realizar una reserva o contratar un servicio.

6. Uso de inteligencia artificial en imágenes y videos

Algunas imágenes, ilustraciones o videos utilizados en este sitio web y en nuestros canales digitales pueden haber sido creados, editados o mejorados mediante herramientas de inteligencia artificial.

Cuando corresponda, estos contenidos tienen fines ilustrativos o de ambientación y pueden no representar exactamente las condiciones, espacios o experiencias disponibles en el momento de tu visita.

Las fotografías de nuestras instalaciones, actividades, equipos y servicios reales corresponden a nuestro establecimiento o a experiencias realizadas en Ranch Pachacámac, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Tus derechos y contacto

Si deseas conocer, actualizar o solicitar la eliminación de los datos personales que nos hayas proporcionado a través de nuestros canales digitales, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante nuestros canales oficiales de contacto.

También puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para comunicaciones comerciales o promocionales.

Ranch Pachacámac se compromete a utilizar la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo, manteniendo la atención humana cuando sea necesaria y procurando brindar información clara, útil y responsable a nuestros visitantes.